2023山东威海市环翠区融媒体中心企业编制专业技术人员考试综合成绩及进入体检范围人员名单等事项的通知 世界速读
根据《威海市环翠区融媒体中心公开招聘企业编制专业技术人员公告》规定
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6月20日-21日,会同农商银行组织所有外包员工参加专题培训,进一步提高外包员工综合素质和服务效率,强化外包员工团队意识、服务意识,推动全行柜面和厅堂服务再上新台阶。
课程内容包括《情绪压力管理》《职业素养和五项修炼》《服务的六个关键时刻》三个方面的内容。采用专业讲解、情景演练、案例分析、小组评比、提问互动等形式,对转型升级背景下厅堂服务营销、情绪压力管理等进行了生动的阐述,培训课程丰富、现场氛围浓厚,具有很强的针对性和操作性。
通过本次培训,督促了员工养成标准化的服务习惯,提高了抗压能力,提升了柜面和厅堂人员的营销意识和岗位技能。下一步,会同农商银行将进一步用实践深化巩固学习成果,进一步完善工作中的不足,切实提升规范服务、投诉处置和厅堂营销能力,为客户提供贴心、暖心的专业服务。
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